교환/반품 신청기준

<교환/반품 신청이 가능한 경우>

* 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품 수령 후 주말 및 공휴일 포함 7일 이내에 가능합니다. (배송비 고객부담)

* 상품 불량으로 인한 교환 및 반품은 상품 공급일로부터 30일 이내에 가능합니다.

(단, 상품 불량의 경우, 고객센터를 통한 불량 검수 후 정상 처리 여부가 결정됩니다.)

* 옵션 오선택으로 인한 반품 및 교환 시에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

* 상품 불량으로 인한 반품 및 교환을 원하시는 경우, 카톡 플러스친구 상담으로 접수 부탁드립니다.

(불량 여부 확인 및 제품 품질 개선을 위하여 내용물 사진 등 제품에 대한 상세한 정보를 준비 부탁드립니다.)

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<교환/반품이 불가능한 경우>

* 소비자의 귀책 사유에 의한 상품 훼손(개봉) 및 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

* 교환 및 반품으로 인해 사은품 혜택 기준에 미달되었을 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 정상적으로 처리 가능합니다.

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※ 단, 사은품의 경우, 아래 기준에 의해 적용됩니다.

* 배송 완료일로부터 10일 이내 불량(달력일 기준) : 무상교환

* 배송 완료일로부터 11일 ~ 90일 이내 불량(달력일 기준) : 무상교환(배송비 고객 부담)

* 배송 완료일로부터 90일 이후 불량(달력일 기준) : 교환 및 반품 불가

교환/반품 배송비

제품 하자가 아닌 단순 변심에 의한 경우 배송비를 제외한 나머지 금액만 환불 처리됩니다.

교환/반품 접수방법

* 교환 및 반품 접수 문의는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

* 제품 수거는 교환 및 반품 신청 접수 후 버들에서 순차 처리합니다.

주의사항

* 교환 및 반품 신청 시 신청 가능 기간을 엄수해주세요.

고객센터